Доставка
- Что я должен ввести в качестве адреса и счета доставки на сайте магазина?
- Какие товары я не могу заказывать, используя сервис доставки Vpost?
- Гарантирует ли Vpost качество и подлинность продукции?
- Имеются ли ограничения по размеру (высота и вес) посылки?
- Советы по тому, как должна быть упакована посылка?
- Посылка не отображается в личном кабинете хотя продавец сообщил о доставке на склад Vpost?
- Могу ли я при желании получить дополнительную услугу по страхованию посылки?
1.Что я должен ввести в качестве адреса и счета доставки на сайте магазина?
Вы должны ввести ваш персональный адрес Vpost, а также VP ID, например – KZ-2001-83ХX.
Некоторые веб-сайты могут дополнительно к адресу запросить 4-значный код «6629», который необходимо добавить к почтовому индексу (вот так: 97203-6629). Этот код указывает более точный адрес учитывая округ нашего склада.
Платежный адрес (Billing address) – указать необходимо адрес проживания в Казахстане. Если поставщик не принимает ваши реквизиты с адресом в Казахстане, вы можете указать предоставленный персональный адрес Vpost США в качестве адреса для выписки счета.
^НАВЕРХ2. Какие товары я не могу заказывать, используя службу доставки Vpost?
С помощью услуги доставки Vpost, вы можете заказать любую продукцию за исключением запрещённой законодательством Республики Казахстана и страны-отправителя.
Товары, вывоз которых запрещён законодательством страны-поставщика, не будут также приняты на территории страны пункта назначения. А именно: взрывчатые вещества, яды, огнеопасные предметы, радиоактивные материалы, сжатый газ, огнестрельное оружие и любые предметы, которые могут нанести вред сотрудникам Vpost или привести к повреждению других предметов.
При каждом заказе, пожалуйста, проверяйте, не относится ли покупка к запрещенным товарам.
Для этого вы можете посетить сайт таможни Республики Казахстан http://www.keden.kz/ и также не забудьте просмотреть список запрещенных товаров на сайте Vpost https://kz.vpost.com/tips-faq/shipping-restrictions.
Если в вашей посылке обнаружили запрещенные к перевозке товары, можете вернуть посылку продавцу или перенаправить на другой адрес в США. О том как осуществить возврат/перенаправление на другой адрес можно посмотреть в пункте 7. В крайнем случае, вы можете попросить нас утилизировать вашу посылку.
^НАВЕРХ3. Гарантирует ли Vpost качество и подлинность продукции?
Vpost не предоставляет гарантии на качество и подлинность продукции. Для вашей собственной безопасности, пожалуйста, заказывайте только у проверенных поставщиков и магазинов. .
^НАВЕРХ4. Имеются ли ограничения по размеру (высота и вес) посылки?
Минимальный размер: нет.
Максимальная длина:150 см
Максимальная длина и обхват в сочетании (две ширины + 2 высоты) не должны превышать 300 см
Посылки, которые превышают максимальный размер, не могут быть доставлены.
5. Советы по тому, как должна быть упакована посылка?
Мы не рекомендуем приобретать бьющиеся/хрупкие товары.
В случае, если данный товар все же необходим, запросите у поставщика надлежащую упаковку товара..
Мы не несём ответственности за любое повреждение посылки, которое может возникнуть в течение всего процесса доставки.
6. Посылка не отображается в личном кабинете хотя продавец сообщил о доставке на склад Vpost
После поступления посылок на наш склад, нам необходимо их отсортировать, идентифицировать, замерить, взвесить, внести данные в систему. Этот процесс может занять 24-48 часов, после чего вы получите уведомление поступления посылки на склад и сможете увидеть ее в личном кабинете.
Также, причиной задержки может послужить неправильно заполненное поле ИМЯ (NAME) в интернет-магазине при оформлении адреса получателя.
Вот пример правильного заполнения поля ИМЯ (NAME):
KZ-2001-82НX КАЙРАТ КАЙРАТОВ
При этом KZ-2001-82HX это VP ID клиента
Для разрешения вопроса необходимо пройти на страницу Мои покупки, нажать кнопку «найти мою посылку» и ввести трекинг номер почтового сервиса который осуществлял доставку до нашего склада.
Если в личном кабинете ваше имя указано кириллицей, в интернет-магазине можете тоже указать его кириллицей. Если же все равно заполнили латиницей, то ничего страшного т.к. для идентификации вашей посылки самое главное знать ваш VP ID.
^Вернуться вверх7. Могу ли я при желании получить дополнительную услугу по страхованию посылки?
Да, Вы можете приобрести дополнительную страховку для ваших посылок, выбрав функцию «Добавить vCare» после оплаты доставки в Вашем личном кабинете.
vCare будет страховать посылку весь маршрут, от нашего зарубежного склада прямо до вашего адреса доставки в Казахстане.
Стоимость пакета vCare составляет 3% от задекларированной стоимости посылки, но не менее чем $10. Декларируемая стоимость посылки должна включать в себя: стоимость товара, применимые налоги в США, стоимость доставки по США до склада Vpost. Максимальная сумма страховой выплаты $ 20,000
Основой оценки любой потери или повреждения предмета, понесенных затрат связанных с ними, изложены в положении.
^Вернуться вверх